Opći uvjeti poslovanja
Prodavateljica
Tena Yoga, obrt za proizvodnju upisan je u evidenciju odobrenja na osnovu Zakona o obrtu pod matičnim brojem 99072068 pri Upravnom odjelu za gospodarstvo, EU fondove i poljoprivredu Vis, Splitsko-dalmatinska županija.
Računi su oslobođeni plaćanja PDV-a temeljem odredbe članka 90. stavka 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13)
IBAN: HR4123600003234735456 / SWIFT: ZABAHR2X
OIB: 47245449060
Sjedište: Trg kralja Tomislava 3, 21485 Komiža
Prodavateljica prodajom putem Internet trgovine www.dizajnholik.hr nastupa u svoje ime.
Prodavateljica nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije.
Kupac
Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavateljici.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavateljica ne snosi nikakvu odgovornost.
Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavateljice vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodanog predmeta (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Prodavateljice, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Prodavateljica nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.
Prodavateljica zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Prodavateljice te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.
Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.
Prethodno kupnji, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.
Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.
Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.
Cijene
Cijene usluga su maloprodajne. Cijene usluga izražene su eurima. Sve cijene predstavljaju krajnje cijene i izražene su u eurima. Prodavateljica nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u (Narodne Novine br. 73/13)“. Izražene cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe i nemaju unaprijed određeno važenje.
Valjanost akcijske ponude – razdoblja trajanja i uvjeti akcija i drugih posebnih oblika prodaje (akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje i sl.), navedeni su uz svaku takvu ponudu.
Prodavateljica je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavateljica je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedinu uslugu, grupu usluga i/ili za sve usluge, kao i za određeni način plaćanja.
Cijena usluga bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako Prodavateljica poduzima sve kako bi osigurao da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako Prodavateljica otkrije grešku u cijeni neke usluge koju je Kupac naručio, obavijestit će ga što je prije moguće i dati mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe.
Plaćanje
Kupac se obvezuje naručene usluge platiti Prodavateljici:
- Plaćanje Internet bankarstvom. Naručeni proizvodi mogu se platiti online skeniranjem generiranog 2D barkoda ili utipkavanjem generiranih podataka za plaćanje.
- Plaćanje putem KEKS Pay aplikacije. Naručeni proizvodi mogu se platiti putem KEKS Pay aplikacije skeniranjem generiranog QR koda ako se plaćanje vrši putem osobnog računala ili ulaskom direktno u aplikaciju i plaćanjem putem iste ukoliko se plaćanje vrši preko mobilnog uređaja koji ima instaliranu KEKS Pay aplikaciju.
- Plaćanje putem online servisa PayPal.
Kupac jamči kako su sve pojedinosti koje je predao u svrhu svoje narudžbe ispravne, te kako je račun kojim vrši uplatu njegovo vlasništvo.
Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.
Sva plaćanja se vrše u eurima.
Račun
Za sva pitanja u vezi računa, kupac se može obratiti na e-mail: info@tena.yoga.
Prodavateljica zadržava pravo na promjenu cijene prema izdanoj narudžbi u slučaju da je do iste došlo nenamjernom (tehničkom) greškom u sustavu.
Dostava
Digitalni sadržaj jesu podaci koji se proizvode i isporučuju u digitalnom obliku.
Ako drukčije nije ugovoreno, Prodavateljica je dužna isporučiti digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu bez nepotrebne odgode nakon sklapanja ugovora.
Smatra se da je Prodavateljica ispunila svoju obvezu u pogledu isporuke u trenutku kada su digitalni sadržaji ili bilo koje sredstvo prikladno za pristup digitalnom sadržaju učinjeni dostupnim Kupcu.
Odgovornost za digitalni sadržaj i/ili digitalne usluge
Odredbe za materijalne nedostatke ne primjenjuju se na potrošačke ugovore za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalnih usluga, osim ako je predmet ugovora o kupoprodaji pokretna stvar u koju je ugrađen digitalni sadržaj ili digitalne usluge ili su povezani sa stvari tako da bi odsutnost tog digitalnog sadržaja ili te digitalne usluge onemogućila funkcioniranje te stvari i koji se isporučuju na temelju ugovora o kupoprodaji, neovisno o tome isporučuje li takav digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu prodavatelj ili treća strana.
U slučaju stvari s digitalnim elementima rizik prelazi na kupca u trenutku kada je obavljena jednokratna isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge odnosno kada je započela kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Prodavatelj je odgovoran za svaku neisporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge ako je Prodavatelj bio dužan isporučiti digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu bez nepotrebne odgode nakon sklapanja ugovora.
Ako je ugovorom predviđena jednokratna isporuka ili niz pojedinačnih isporuka, Prodavatelj je odgovoran za svaku neusklađenost koja postoji u trenutku isporuke.
Prodavatelj odgovara za neusklađenost dvije godine od trenutka isporuke.
Prodavatelj je dužan osigurati da potrošač bude obaviješten o ažuriranjima, uključujući sigurnosna ažuriranja, koja su potrebna kako bi digitalni sadržaj ili digitalna usluga ostali usklađeni te da mu se ta ažuriranja isporučuju, tijekom razdoblja:
- a) unutar kojeg se digitalni sadržaj ili digitalna usluga moraju isporučivati u skladu s ugovorom, ako je ugovorom predviđena kontinuirana isporuka tijekom određenog razdoblja ili
- b) unutar kojeg potrošač to može razumno očekivati s obzirom na vrstu i svrhu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i uzimajući u obzir okolnosti i prirodu ugovora, ako je ugovorom predviđena jednokratna isporuka ili niz pojedinačnih isporuka.
Ako se ugovorne strane ne dogovore drukčije, digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučuju se u najnovijoj verziji koja je bila dostupna u trenutku sklapanja ugovora.
Jednostrani raskid ugovora i povrat
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora jer je:
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Svaki iznos koji je Prodavateljica dužna vratiti Kupcu zbog sniženja cijene ili raskida ugovora vraća se bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovac obaviješten o zahtjevu za sniženjem cijene ili raskidom ugovora.
Prodavatelj je dužan izvršiti povrat plaćenog iznosa istim sredstvom plaćanja koje je kupac upotrijebio pri plaćanju digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osim ako kupac izrijekom ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Prodavatelj Kupcu ne zaračunava nikakvu naknadu za povrat plaćenog iznosa.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.
Rješavanje sporova je moguće pred drugim centrima za mirenje.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova.
Elektronska poveznica na Platformu: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr.