Splošni pogoji poslovanja

Prodajalec

Tena Yoga, podjetje za poučevanje, je vpisano v evidenco odobritev v skladu z Zakonom o obrti pod matično številko 99072068 pri Upravnem oddelku za gospodarstvo, sklade EU in kmetijstvo Vis, Splitsko-dalmatinska županija.

Računi so oproščeni DDV v skladu z določbami 90. člena, 2. odstavka Zakona o davku na dodano vrednost (Uradni list 73/13)

IBAN: HR4123600003234735456 / SWIFT: ZABAHR2X

OIB: 47245449060

Sedež podjetja: Trg kralja Tomislava 3, 21485 Komiža (Hrvaška)

Prodajalec pri prodaji prek spletne trgovine tena.yoga deluje v svojem imenu.

Prodajalec ne nosi dodatnih stroškov za sredstva komunikacije na daljavo.

Kupec

Kupec izdelka je vsaka fizična oseba, ki kupi izdelke prek spletne trgovine na način, ki ga urejajo ti Splošni pogoji poslovanja, tj. ki izbere vsaj en izdelek, ga doda v košarico, prek e-bančništva, bančnega nakazila (plačilnega naloga) pri banki (pošti ali FINI) in pošlje naročilo prodajalcu.

Kupec je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pogodbo v imenu in za račun mladoletnih in popolnoma poslovno nesposobnih oseb lahko sklenejo njihovi zakoniti zastopniki ali skrbniki. Delno poslovno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem svojega zakonitega zastopnika ali skrbnika. Prodajalec ne odgovarja za kakršno koli ravnanje, ki je v nasprotju s to določbo.

Spletna trgovina

Nakup digitalnega izdelka prek spletne strani tena.yoga.

Elektronska komunikacija

Z obiskom spletne trgovine uporabnik komunicira elektronsko. Na ta način uporabnik sprejema, da vsi sporazumi, obvestila, objave in druge vsebine, ki so mu dostavljene elektronsko, izpolnjujejo pravni okvir, kot da bi bile sklenjene v pisni obliki.

Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med kupcem in prodajalcem glede pogojev naročanja izdelkov, cen izdelkov, pogojev in načinov plačila, pogojev garancije za pravilnost prodanega artikla (t. i. garancije), pravice kupca do pisne reklamacije na izdelke in storitve prodajalca, pravice do odstopa od pogodbe, dobave izdelkov in drugih storitev, ki jih ponuja prodajalec, varstva osebnih in drugih podatkov ter drugih vprašanj, pomembnih za sklenitev kupoprodajne pogodbe prek spletne trgovine.

Za splošne pogoje poslovanja veljajo Zakon o varstvu potrošnikov, Zakon o elektronski trgovini, Zakon o obligacijskih razmerjih in drugi veljavni predpisi Republike Hrvaške.

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni splošne pogoje poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani prodajalca in bodo začele veljati z objavo na spletni strani. Vse spremembe splošnih pogojev poslovanja bodo veljale za nakupe, opravljene po objavi teh sprememb.

Kupec je dolžan pred vsakim nakupom preveriti veljavne splošne pogoje poslovanja.

Pred nakupom kupec v prijavi izjavlja, da je prebral te Splošne pogoje poslovanja in jih sprejema, ob potrditvi naročila pa bodo kupcu dostavljeni kot vsebina ali priloga e-poštnega sporočila, ki potrjuje sklenitev pogodbe.

Ti Splošni pogoji so uporabnikom storitev na voljo kadar koli na način, ki jim omogoča shranjevanje, ponovno uporabo in reprodukcijo.

Ti Splošni pogoji poslovanja se štejejo za sestavni del vsake kupoprodajne pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem prek spletne trgovine.

Cene

Cene storitev so maloprodajne. Cene storitev so izražene v evrih. Vse cene predstavljajo končne cene in so izražene v evrih. Prodajalec ni zavezanec za DDV, DDV se ne obračunava v skladu s 1. členom. 90. odstavek, 1. in 2. odstavek Zakona o DDV (Uradni list št. 73/13)”. Navedene cene veljajo v trenutku prejema naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Veljavnost promocijske ponudbe – trajanje in pogoji promocij in drugih posebnih oblik prodaje (posebna razprodaja, razprodaja, sezonski popust itd.) so navedeni pri vsaki taki ponudbi.

Prodajalec je pooblaščen za spremembo cen brez predhodnega obvestila. Prav tako je prodajalec pooblaščen za določitev nižje cene od redne za posamezno storitev, skupino storitev in/ali za vse storitve, kot tudi za določen način plačila, brez predhodnega obvestila.

Cena storitev bo tista, ki je ves čas navedena na naši spletni strani, razen v primeru očitne napake. Čeprav prodajalec stori vse, da so cene, navedene na spletni strani, pravilne, lahko pride do napak. Če prodajalec odkrije napako v ceni storitve, ki jo je naročil kupec, bo kupca o tem čim prej obvestil in mu dal možnost, da naročilo potrdi po pravilni ceni ali pa ga prekliče. naročila.

Plačilo

Kupec se zavezuje, da bo prodajalcu plačal za naročene storitve:

Plačilo prek internetnega bančništva. Naročene izdelke je mogoče plačati prek spleta s skeniranjem ustvarjene 2D črtne kode ali z vnosom ustvarjenih podatkov za plačilo.

Plačilo prek aplikacije KEKS Pay. Naročene izdelke je mogoče plačati prek aplikacije KEKS Pay s skeniranjem ustvarjene QR kode, če se plačilo izvede prek osebnega računalnika, ali z neposrednim vstopom v aplikacijo in plačilom prek nje, če se plačilo izvede prek mobilne naprave, na kateri je nameščena aplikacija KEKS Pay.

Plačilo prek spletne storitve PayPal.

Kupec jamči, da so vsi podatki, posredovani za namen njegovega naročila, pravilni in da je račun, s katerega izvaja plačilo, njegova last.

Kupna pogodba je sklenjena v trenutku prejema plačila.

Vsa plačila se izvedejo v evrih.

Spletna trgovina – sklenitev kupoprodajne pogodbe

Izdelki se naročajo elektronsko. Pri naročilu ni potrebno ustvariti uporabniškega računa. Nakupi se lahko opravijo tudi, če kupec ni registriran uporabnik.

Uporabnik je odgovoren za vsa dejanja in naročila, opravljena pod njegovim uporabniškim imenom.

Kupec je odgovoren za točnost in popolnost podatkov, vnesenih med nakupom.

Izdelek se naroči prek nakupovalne košarice. Ko kupec odda naročilo, je pogodba sklenjena, prodajalec pa bo kupca o sklenitvi pogodbe nemudoma obvestil s potrditvijo naročila po elektronski pošti. Potrdilo naročila vsebuje podatke o naročilu, naslovu za dostavo, načinu plačila, ceni/cenah, kontaktne podatke prodajalca in druge podatke v skladu z zakonom. Kupcu bodo skupaj s potrditvijo naročila posredovani tudi Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, katerega sestavni del je Obrazec o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, s sprejemom teh Splošnih pogojev pa kupec izrecno soglaša, da mu bodo Splošni pogoji poslovanja in Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, katerega sestavni del je Obrazec o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, vročeni na določen način, tj. po elektronski pošti.

Po poslani potrditvi naročila lahko kupec naročilo spremeni izključno s kontaktiranjem na elektronski naslov: info@tena.yoga.

Račun

Za vsa vprašanja v zvezi z računom se kupec lahko obrne na elektronski naslov: info@tena.yoga.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene glede na oddano naročilo v primeru, da je bila le-ta posledica nenamerne (tehnične) napake v sistemu.

Dostava

Digitalna vsebina so podatki, ki so izdelani in dostavljeni v digitalni obliki na kupčev elektronski naslov.

Razen če ni dogovorjeno drugače, je prodajalec dolžan dostaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe.

Šteje se, da je prodajalec izpolnil svojo obveznost glede dobave v trenutku, ko je kupcu dana na voljo digitalna vsebina ali katero koli sredstvo, primerno za dostop do digitalne vsebine.

Odgovornost za digitalno vsebino in/ali digitalne storitve

Določbe o stvarnih napakah ne veljajo za potrošniške pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalnih storitev.

Pri blagu z digitalnimi elementi tveganje preide na kupca v trenutku, ko je opravljena enkratna dobava digitalne vsebine ali digitalne storitve ali ko se začne neprekinjena dobava digitalne vsebine ali digitalne storitve.

Prodajalec je odgovoren za morebitno neizročitev digitalne vsebine ali digitalnih storitev, če je bil prodajalec dolžan digitalno vsebino ali digitalno storitev dostaviti brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe.

Razen če se stranki ne dogovorita drugače, se digitalna vsebina ali digitalna storitev dostavi v najnovejši različici, ki je na voljo v času sklenitve pogodbe.

Enostranska odpoved pogodbe in vračilo denarja

Kupec ni upravičen do enostranske odpovedi pogodbe, ker:

je predmet pogodbe dobava digitalne vsebine, ki ni dostavljena na fizičnem nosilcu, če se je izpolnjevanje pogodbe začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da se zaveda dejstva, da bo s tem izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe.

Vsak znesek, ki ga je prodajalec dolžan vrniti kupcu zaradi znižanja cene ali odpovedi pogodbe, se vrne brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je bil trgovec obveščen o zahtevi za znižanje cene ali odpoved pogodbe.

Prodajalec je dolžan vrniti plačani znesek z istim plačilnim sredstvom, s katerim je kupec plačal digitalno vsebino ali digitalno storitev, razen če se kupec izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom in pod pogojem, da kupec ni dolžan plačati nobenih dodatnih stroškov za tako vračilo.

Prodajalec kupcu ne zaračuna nobene provizije za vračilo plačanega zneska.

Pisne pritožbe kupcev

Ti splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi predpisi Republike Hrvaške. Kupci lahko svoje pisne pritožbe glede izdelkov ali storitev prodajalca pošljejo na naslov Trg kralja Tomislava 3, 21485 Komiža s priporočeno pošto ali po elektronski pošti na naslov: info@tena.yoga, kot je naveden v podatkih prodajalca.

Prodajalec je dolžan odgovoriti na pisno pritožbo najkasneje v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema pritožbe.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V primeru spora bosta prodajalec in kupec spor rešila sporazumno, če pa to ni mogoče, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški, ki uporablja hrvaško pravo.

Reševanje sporov je možno pred drugimi mediacijskimi centri.

Uredba Evropske komisije št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov, ki velja od 09.01.2016, je vzpostavila platformo za spletno reševanje potrošniških sporov.

Elektronska povezava do platforme: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr.